مرحبًا بك في متجر أيكو كارد لبيع المنتجات الرقمية. نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق رقمية لعملائنا الكرام. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي نقدمها (مثل الاشتراكات الرقمية وبطاقات الشحن)، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تختلف عن سياسات المتاجر التي تبيع المنتجات المادية.

1. المنتجات الرقمية

بمجرد إتمام عملية شراء المنتجات الرقمية (مثل الاشتراكات الرقمية أو بطاقات الشحن)، يتم إرسال المنتج مباشرة إلى العميل على البريد الإلكتروني المُسجل. نظرًا لأن هذه المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها الرقمية، فإننا لا نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد تسليم المنتج.

2. المنتجات غير قابلة للإلغاء

نظرًا لأن المنتجات التي يقدمها متجر أيكو كارد تتضمن رموزًا فورية واشتراكات رقمية، فلا يمكن إلغاء أو استرجاع أي من هذه المنتجات بمجرد التسليم. يُعتبر تسليم المنتج الرقمي إتمامًا نهائيًا للصفقة.

3. حالات استرجاع استثنائية

في حال حدوث خطأ فني أو إرسال منتج خاطئ، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني:
📩 support@myechocards.com

سيقوم فريق الدعم الفني بالتحقيق في القضية، وإذا تبين أن الخطأ كان من جانبنا، سنقوم بتقديم حل مناسب، مثل إرسال رمز بديل أو استبدال المنتج.

4. التنبيهات الهامة

  • يُنصح العملاء بالتحقق من صحة جميع البيانات المدخلة قبل إتمام عملية الدفع، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الجوال، لضمان وصول المنتج بشكل صحيح.
  • بمجرد تلقيك المنتج الرقمي، فإنك توافق على أنه قد تم تسليمه وأنه غير قابل للاسترجاع.

5. تعديل السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. يُنصح العملاء بمراجعة السياسة بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات.

6. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بالاسترجاع أو استبدال المنتجات، لا تتردد في التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
📩 support@myechocards.com